Condiciones de contratación de la suscripción

Este documento es el contrato de la suscripción de pago de GoodPsico: qué contratas, cuánto cuesta, cada cuánto se renueva, cómo se cancela y qué pasa si un recibo se devuelve. Se acepta al contratar y se aplica la versión que estuviera vigente ese día, que es la que aparece al final (§13).

Está escrito para leerse antes de pagar, no después de reclamar. Si algo no se entiende, pregúntalo en ayuda@goodpsico.com antes de contratar.

1. Quién presta el servicio y quién puede contratar

La suscripción la contrata una psicóloga o un psicólogo colegiado en el ejercicio de su actividad profesional, para su consulta. No es un servicio dirigido a consumidores, y esa diferencia no es una formalidad: es la que decide que aquí no haya derecho de desistimiento (§7).

Hoy solo contratan profesionales a título individual. Los gabinetes tienen su plan publicado en la web, pero todavía no se contrata desde la aplicación: sus altas se gestionan una a una, y hasta que ese camino se abra estas condiciones les aplican solo en lo que se les comunique expresamente al contratar.

2. Qué se contrata

Se contrata el plan Starter, que añade a tu ficha la agenda con reserva desde el propio perfil, la sincronización con tu calendario y los recordatorios automáticos de cita.

Lo que ya es gratuito seguirá siéndolo y no forma parte de lo que se paga: la ficha en el directorio, aparecer en el buscador y en el mapa, el sello de colegiación comprobada y las reseñas. Es una regla del proyecto, no una promoción: lo de pago se construye como prestación nueva, nunca poniendo un muro delante de algo que ya tenías.

No incluye el plan superior (Pro). No está construido, no se puede contratar y el importe que aparezca de él en la web es una previsión, no una oferta.

3. Precio, impuestos y facturas

El plan Starter cuesta 14,99 € al mes o 149,90 € al año. El anual se cobra de una vez, al contratar y en cada renovación, y equivale a diez mensualidades.

Es el precio de tarifa. Quien contrate hasta el 1 de noviembre de 2026 paga menos durante los primeros meses: las condiciones exactas de ese descuento están en el §9.

Hoy, al importe publicado no se le añade ningún impuesto: es lo que se cobra. GoodPsico está en Canarias, fuera del territorio de aplicación del IVA, así que no se te repercute IVA. Si tu domicilio fiscal está en la península o en Baleares, el impuesto de esta operación lo declaras tú —inversión del sujeto pasivo—. Si está en Canarias, el impuesto que corresponde es el IGIC; si alguna vez hubiera que repercutirlo, se avisa antes y nunca hacia atrás (§10).

La dirección y el NIF se te piden al pagar porque son los que llevará tu factura. Si cambian, actualízalos antes de la siguiente renovación.

Cada cobro genera su factura. Están todas en el panel, en «Facturas, tarjeta y cancelar el plan», y se descargan cuando quieras.

Se paga con tarjeta, a través de Stripe. GoodPsico no ve ni guarda el número de tu tarjeta en ningún momento.

4. Cómo se contrata, paso a paso

Los pasos son estos y no hay ninguno más:

• Puedes contratar con la ficha sin publicar. Hasta que esté publicada nadie puede reservarte, así que la agenda que pagas no recibe citas. La plaza fundadora sí se cuenta al publicar y no al contratar; el descuento de lanzamiento (§9), al revés: se aplica al contratar, publiques o no.
• En el panel, en «Plan», eliges si quieres pagarlo al mes o al año.
• Antes de pagar se te muestra el resumen: qué plan, qué precio, cada cuánto se renueva y este documento, que hay que aceptar.
• El pago se hace en la pantalla de Stripe, donde se piden la dirección y el NIF.
• Vuelves al panel. El plan queda activo en cuanto Stripe confirma el cobro, y ahí se cierra el contrato.

Hasta que confirmas el pago no se te cobra nada y puedes corregir cualquier dato o volver atrás. Salir de la pantalla de pago o cerrarla no contrata nada.

El contrato se celebra en español. Queda constancia de él en tu factura y en el historial de cobros del panel; el texto de estas condiciones se publica con su fecha de versión (§13), así que siempre se puede saber cuál regía el día que contrataste. Si necesitas una copia de esa versión, pídenosla a ayuda@goodpsico.com y te la enviamos.

5. Duración y renovación automática

El contrato dura el periodo que hayas elegido —un mes o un año— y se renueva automáticamente por periodos iguales, al precio vigente, hasta que lo canceles. El cargo se hace el día que toca con la tarjeta que tengas guardada.

No hay permanencia mínima: la renovación automática se para cuando quieras, desde el panel, en «Facturas, tarjeta y cancelar el plan». No hace falta escribir a nadie ni dar explicaciones.

6. Cómo se cancela y qué pasa con lo pagado

Puedes cancelar en cualquier momento y sin penalización. Al cancelar el plan sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado: no se te corta el mismo día. Terminado ese periodo, no se cobra nada más.

No se devuelve la parte no consumida del periodo en curso, ni en el mensual ni en el anual, salvo que el cobro haya sido un error nuestro. Si contrataste el plan anual por error, lee el §7 antes de darlo por perdido.

Cancelar el plan no borra tu perfil ni tus reseñas: solo deja de cobrarse, y al terminar el periodo tu agenda deja de aceptar reservas nuevas. Retirar el perfil del directorio es otra cosa distinta —se hace en «Eliminar mi perfil»— y tiene sus propias consecuencias, incluida la pérdida de la plaza fundadora si la tuvieras.

Las citas ya reservadas siguen siendo tuyas: puedes verlas, confirmarlas y cancelarlas hasta que pasen. Ahí hay pacientes con una cita dada, y eso no se toca.

7. Desistimiento: por qué aquí no lo hay

Contratas esta suscripción como profesional, para tu consulta. El derecho de desistimiento de catorce días del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios protege a quien contrata fuera de su actividad profesional (artículo 3), así que a esta suscripción no le aplica: no te asiste un derecho legal a deshacer la contratación dentro de los catorce días y recuperar el dinero.

Lo escribimos aquí, y no en la respuesta a una reclamación, porque callarlo hasta ese momento sería la trampa.

Lo que sí tienes, y está en este contrato, no en nuestra buena voluntad:

• Ninguna permanencia. Puedes cancelar el mismo día que contratas y no se te vuelve a cobrar (§6).
• La opción mensual. Existe precisamente para que probar cueste una mensualidad y no un año.
• Los errores se revisan. Si contrataste por equivocación —el plan que no era, la cadencia que no era, un cobro duplicado—, escríbenos a ayuda@goodpsico.com dentro de los catorce días siguientes al cobro y lo miramos caso por caso. Devolvemos cuando el error es nuestro y cuando no has llegado a usar lo contratado. No es un derecho de desistimiento y no lo llamamos así.

Si algún día ofreciéramos esta suscripción a alguien que la contrate fuera de su actividad profesional, ese contrato sí llevaría sus catorce días de desistimiento y se le diría antes de contratar.

8. Si un recibo se devuelve

Si un cobro falla, la pasarela vuelve a intentarlo durante los días siguientes y te avisamos para que actualices la tarjeta desde «Facturas, tarjeta y cancelar el plan».

Tienes 14 días naturales de gracia desde el primer intento fallido. Durante esos días no se suspende nada: tu agenda sigue funcionando y sigue aceptando reservas mientras el cobro se reintenta.

Pasados esos 14 días sin resolverse —o antes, si la pasarela agota sus reintentos y da el recibo por impagado—, tu agenda deja de aceptar reservas nuevas y dejas de poder usarla.

Lo que no se suspende nunca por un impago:

• Tu ficha, tu sello de colegiación y tus reseñas siguen publicados. Un recibo devuelto no te borra del directorio.
• Las citas ya reservadas se atienden hasta el final. Al otro lado hay un paciente con una cita confirmada que no tiene nada que ver con tu recibo: puedes verla, confirmarla, cancelarla y recibir su recordatorio.
• Tus datos. No se borra nada por dejar de pagar.

En cuanto el cobro se resuelve, la agenda vuelve sola: no hay que volver a contratar ni pagar ningún recargo. Si la suscripción llega a cancelarse por impago, pasas al plan Free —sigues publicado— y puedes volver a contratar cuando quieras.

9. Plaza fundadora, descuento de lanzamiento y primer cobro

Las primeras 25 fichas publicadas tienen el plan Starter sin coste y sin plazo. A quien tenga plaza fundadora no se le pide tarjeta ni se le cobra nunca por este plan, y mientras no contrate un plan de pago este documento no le aplica. Las condiciones completas están en las bases de la oferta fundadora.

Quien contrate el plan Starter hasta el 1 de noviembre de 2026 incluido tiene un 50 % de descuento durante 12 meses sobre ese plan, contados desde el primer cobro. Después de esa fecha, se contrata a tarifa completa.

Lo decide la fecha en que contratas y nada más: no hace falta tener la ficha publicada, no hay cupo y no va por orden de llegada. Quien lo obtuvo antes por su número de ficha —cuando el descuento se repartía así— lo conserva en los mismos términos.

Ese descuento se aplica una sola vez: si cancelas antes de agotar los 12 meses y vuelves a contratar más adelante, los meses que quedaran no se recuperan. Preferimos decirlo aquí a que se descubra en una factura.

El primer cargo lo haces tú al contratar y se cobra en ese momento, con el importe delante. Del primero que llega solo —la renovación automática— se avisa por correo con al menos 15 días naturales de antelación. Quien tenga plaza fundadora no recibe ese aviso: no le afecta.

10. Cambios de precio y de estas condiciones

El precio de tu suscripción no cambia dentro de un periodo ya pagado. Nunca hay cargos retroactivos.

Si el precio sube, te lo decimos por correo con al menos 30 días naturales de antelación a la renovación en la que se aplicaría. Si no te interesa, cancelas antes de esa fecha y no se te cobra el precio nuevo; si no cancelas, la renovación se cobra al precio anunciado. Las bajadas se aplican solas y no hay que hacer nada.

Estas condiciones pueden cambiar por motivos legales, técnicos o de precio. Los cambios que te afecten de verdad se anuncian con el mismo preaviso, entran en vigor en la renovación siguiente y no se aplican a un periodo ya pagado. La versión nueva se publica en esta misma página, con su fecha.

Nada de esto afecta a la plaza fundadora: una exención no tiene precio que subir.

11. Lo que no regula este documento

Este documento regula la suscripción de pago y nada más. El uso del sitio, lo que se te exige como titular de una ficha y cómo se comprueba tu colegiación están en los Términos y Condiciones de Uso; qué hacemos con tus datos, en la Política de Privacidad. En lo que toque a la suscripción, manda este documento.

Cancelar el plan o dejar de pagarlo no te libera de lo que los Términos te piden mientras tu ficha siga publicada: mantener tus datos al día y atender los contactos que recibas.

12. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción

Para cualquier reclamación sobre un cobro o sobre estas condiciones, escríbenos a ayuda@goodpsico.com. Te respondemos por el mismo medio; si la reclamación es sobre un cargo concreto, indica la fecha y el importe de la factura.

Este contrato se rige por la legislación española. Al contratar como profesional, para cualquier controversia las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular de GoodPsico.

13. Versión de este documento

Versión 2026-09-14, en vigor desde el 14 de septiembre de 2026. Es la que se aplica a las contrataciones hechas desde esa fecha.

Qué cambió en esta versión: el §3 deja de decir que la pasarela calcula el impuesto y que el importe final se te muestra antes de confirmar. No ocurría ninguna de las dos cosas, y ahora el documento dice lo que de verdad pasa: al importe publicado no se le añade nada, GoodPsico factura desde Canarias y por eso no repercute IVA a nadie.

Cambia también el §9: el preaviso ya no se promete sobre el cargo que haces tú al contratar —ese se cobra en el momento, con el importe delante—, sino sobre el primero que llega solo, la renovación automática.

Versión anterior, 12 de septiembre de 2026: el plan Starter pasó a costar 14,99 € al mes y 149,90 € al año, cuando antes publicaba 7,99 € y 79,90 €; el descuento de lanzamiento del §9 se puede contratar hasta el 1 de noviembre de 2026, un mes más que antes; y el §2 dejó de nombrar el plan Premium, retirado de la web, de modo que el único plan superior que se anuncia es Pro. El precio subió antes de que se cobrara el primer recibo, así que a nadie se le subió el precio de algo que ya estuviera pagando.

Cada versión se publica con la suya, para que se pueda saber qué texto regía el día en que contrataste. Si necesitas una copia de la versión que aceptaste, pídenosla a ayuda@goodpsico.com.

Más información sobre los planes en la página de planes y precios.